Combs Ford Surgery
Patient Information Screen
 October 2013
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Welcome to the Surgery!
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THE PRACTICE WILL BE CLOSED FORSTAFF TRAINING ON :-
THURSDAY 17TH OCTOBER 1-6.30PM
WEDNESDAY 13TH NOVEMBER 1-4.30PM
There will be no morning surgery on
Saturday 5th , 12th and 26th of October due to FluClinics. The Dispensary will be open but thereceptionists are unable to help with any otherissues on these mornings, booking appointments etc
We apologise for any inconvenience.
STAY SAFE THIS WINTER
Book your
Seasonal Flu Vaccination now!
MC900053397[1]
Seasonal Flu Clinics
Free vaccinations if you are;
Over 65
A Carer
Pregnant
Or suffer from;
Heart problems or a chest complaint
Asthma requiring regular inhalers
Kidney disease or diabetes
Lowered immunity or are a stroke victim
MC900053397[1]
SEASONAL FLU CLINICS
Saturday 26th October 2013
Monday 28th October
Thursday 31st October
Please note that these sessions are forpatients eligible for the seasonal fluvaccination and have booked an appointmentin advance only.
MC900053397[1]
SEASONAL FLU CLINICS
The staff will be collecting for charity on flu daysand would appreciate your support, thankyou.
Jeans for Genes Day is on Friday 7th October 2011 – wear your jeans and make a donation
Children’s Flu Clinics
This year all children aged 2-3 years old will beoffered a flu vaccine administered via a nasalspray
All children in this category will receive a letterwith an appointment for the 5th of October
Please let reception know if you
do not wish your child to have this
vaccine.
MC900056342[1]
Shingles vaccine…..
New shingles vaccination
Available NOW
Very strict age criteria apply
Initially only for those who are aged 70 on the1st of September but have not reached 71
Followed by catch up programme for thoseaged 79 on the 1st of September
Those eligible will receive an invitation letter
MM900295156[1]
Getting the best from yourConsultation
Write down your key questions in advance
Make a note of when you started to feelunwell, symptoms etc and any contributingfactor ie a recent holiday or injury
As a friend or family member along if youneed support
Share all the information with the clinician –don’t be embarrassed. They are trained todeal with the intimate and uncomfortable
Getting the most from the Practice
Learn how the Practice works when you arewell –not in an emergency
Check how to make an urgent appointment
Ask for a copy of the Practice Leaflet
Keep a list of your medications with you – thiswill help if you need to see a GP whilst awayfrom home
Phlebotomy (Blood) Clinic
The Practice runs a phlebotomy clinic to takebloods every weekday morning
Each appointment is for 7.5 minutes
Please be ready with coats off!
MC900390870[1]
Phlebotomy (Blood) Clinic
We regret that we are unable to offer otherservices at this time i.e. blood pressure checks
However if you feel  unwell please let thephlebotomist know who can arrange for anappointment with another clinician
MC900390870[1]
Test Results
Doctors and staff will only discuss results of atest with the patient concerned
Unfortunately they will have to refuse to giveany information to a representative (except inthe case of minors)
MC900384154[1]
Test Results
The Doctor or Nurse will contact you if there isanything to report on your results
Please make sure we have your correctlandline and mobile phone number
The receptionist may be able to advise withsome test results
MC900384154[1]
Consent
Informed implied or expressed consent will beobtained before any procedure orexamination is carried out.
An explanation will be given to the patientsufficient to understand the procedure.
Consent
Should the procedure carry a risk that thepatient is likely to consider as beingsubstantial, expressed consent (written orverbal) will be obtained.
Copies of the consent policy are available onrequest.
Care Quality Commission
GPs can now expect to receive an inspectionfrom the CQC every 2 years
The inspectors will give 48 hours notice and willfocus on set areas
Their role is to make sure that the care providedmeets national standards of quality and safety
Care Quality Commission
How do they do this?
Ask people about their experiences ofreceiving care in the Practice
Talk to staff
Check that the right systems and processesare in place
Look for evidence that care isn’t meetingnational standards
Care Quality Commission
Patients will be advised when an inspection istaking place
The Partners would encourage you to speak tothe inspectors about your experiences
Following an inspection, a report is publishedon the CQC website.
For more information go to www.cqc.org.uk
Outside normal working hours
Evenings and weekends
For urgent advice and treatment
Call the usual surgery number and
you will be given the number to use –
111
Call 111 when it's less urgent than 999
Contact UsWe welcome constructive feedback!
Combs Ford Surgery
Combs Lane
STOWMARKET
IP14 2SY
Tel – 01449 678333 (not to be used for prescription orders)
Please note that calls are recorded for quality and training purposes.
www.combsfordsurgery.org.uk